社交电商诚信认证 疫情过后2020年的社交电商合规经营

社交电商诚信认证 疫情过后2020年的社交电商合规经营

一、社交电商行业现状分析

狭义的社交电商是指商家利用微营销平台做生意。

根据国家微电商行业标准化认证办公室发布的数据，自2014年社交电商发展以来，发展速度翻了一番。社交电商从业人员约5000万。社交电商行业市场规模2019年将达到7000亿元，预计2020年市场需求将达到1万亿元。

在这个巨大的市场中，用户以女性居多，呈现出年轻化的特征。女性和30岁以下用户分别占57.9%和63%；而在教育和收入分配方面，54.1%的用户具有高中及以下学历，72.5%的用户月收入低于4000元，呈现出低学历和低学历的特点。中等收入。以女性和年轻人为主的用户结构影响了社交电商行业的主要产品品类。年轻女性对美容、家庭护理和生理的需求带动了美容、服装、生活、母婴等产品的销售。消费特征被放大，形成了社交电商行业以美容、生活用品为主的销售格局。

很多传统公司做社交电商。社交电商只是渠道之一，起到推广和销售的作用。

二、社交电商行业的问题

社交电商行业最大的问题是信任。公众普遍认为，这个行业存在信任危机。社交电商必须建立在信任的基础上，只有信任才能分享和购买。因为想要在朋友圈推广产品，就得找人加微信好友，现在社交电商的发展是通过添加大量陌生人，验证后才能分享购买信任的基础越来越不稳定。真代理卖假货，假代理卖真货，收钱不发货，产品质量不够好。尤其是利用社交电商渠道进行传销、欺诈消费、非法集资等行为，对社交电商行业的负面影响较大。影响。

三、转型传统企业，进军社交电商渠道

很多传统企业开始进军社交电商平台，将有很大优势。大品牌企业具有线下优势和品牌优势。但是，从原来的代理体系到现在的平台，大品牌企业往往难以快速转型；相对来说，很多小品牌企业都是通过社交电商的渠道发展起来的，会更加注重一点。此外，一个大品牌企业，必须经过营销部、销售部等各个部门。需要综合衡量。小品牌活动随时可用，让目标人群的参与度和关注度越来越高。 ，是快速提升品牌知名度的过程。过去大鱼吃小鱼，现在快鱼吃慢鱼。因此，小品牌公司不一定会被大品牌公司吞并。

平台、服务和导购社交电商。未来，这三种形式不会是三方，也不会有一种为主导。由于中国基数大，可能会有第四种和第五种形态的社交电商。未来社交电商的发展一定是“减法”，小而美。一个拥有1000万客户的品牌足以支撑其发展，而且必须是精准消费。尤其是80后、90后、00后的消费群体，风格独特、差异化的产品会更受欢迎。

社交电商回归零售本质追求可持续发展，不对代理商进行洗脑营销，诱导代理商盲目囤货。

过去，很多社交电商品牌的产品都是依靠代理商的开发进行内部消化。名义上的指导和教导，本质上是为了让代理商多囤货社交电商诚信认证，而不是教代理商如何推广产品；未来新型社交电商必须以产品为核心，目标客户真正以消费者为导向，回归零售本身来推广产品，销售成为主流。

社交电商产品质量保证，传统大品牌代言的社交电商。随着越来越多的传统社交电商老牌品牌进入市场，那些过去靠忽悠起家的非正式社交电商品牌逐渐被淘汰。未来的社交电商市场一定是专业化、系统化、正规化的品牌经营。模式。

四、社交电商产品的选择

长期以来，社交电商的主流客群以女性为主，经营者多为女性，她们对消费者的消费习惯有更深入的了解。因此，女性产品可以作为产品选择的首选，护肤品、减肥产品、食品都是不错的选择。

社交电商产品特点：目前社交电商的主要领域是美妆、药妆、保健、服装、母婴用品、农产品等，产品体验感强、新颖性和低决策成本。 ,具有物流成本低、单品少、利润空间大、回购率高等特点。

五、急需标准化开发

为更加规范社会化电子商务管理，国家工商总局会同商务部、最高人民法院、国家质量监督检验检疫总局、公安部启动监管课题“社会电子商务行业诚信经营与消费者保护”研究，国家市场监管总局发展研究中心，“中国大健康产业监管政策与发展趋势研究” （国家督研合作函[2019]174），商务部研究院《关于我国电子商务经营者发展根据《关于诚信培训的通知》要求》（商研培训[2019]） 】第87号），据课题组组长王善文研究员介绍：课题研究确立三位一体社交电商行业-企业诚信认证、产品溯源、人员诚信认证的ty认证体系，方便监管和消费者查询。 2016年以来，加大打击力度，营造良好的商业生态环境，促进社交电商发展。同时，随着电子商务法的实施社交电商诚信认证，对违规和违法的社会电子商务进行处理。企业有更高的监管要求。

企业诚信认证——企业信用认证

企业申请商务部“微商企业信用认证”，是由商务部中国国际电子商务中心颁发的国家级企业信用证书，由第三方权威机构进行认证。公开、公平、公正的企业信用评价，全国通用，国际认可，可通过中国企业信用平台查询。

产品溯源——诚信社交电商3.15产品溯源标识

产品信息的详细展示，让消费者放心购买，增加消费者信任度。

从业者诚信认证

—微信信用卡、健康产业从业者信用认证、中国电子商务经营者信用认证

加强行业人员管理社交电商诚信认证，展现公司正面形象，打造公司品牌影响力。

六、社交电商行业发展趋势

与传统渠道和电商渠道相比，社交电商渠道目前是成本较低的新兴渠道。 2019年，更多大品牌集团将全面加入社交电商渠道销售，加速社交电商行业进入稳定成熟发展期。

巨大的收入是吸引传统企业进入社交电商渠道销售的重要原因。比如通过三一社交电商认证的500多家企业，治愈眼贴、美丽奇迹、袜子元素、茶王赞、筋骨。医生、Zor等品牌单品年销售额达人民币2 到 30 亿。

2019年1月1日正式实施的《电子商务法》要求将社交电子商务作为国家大力推广的新兴销售渠道。比如华北药业、广药集团、格力集团、娃哈哈、蒙牛都布局了社交电商传统企业拥有强大的品牌背书、专业的研发团队、过硬的产品质量、雄厚的资金、强大的供应链资源和渠道资源，并且进入社交电商渠道的销售优势非常明显，更容易挖掘巨大的市场潜力，抢占市场份额。

七、传统企业布局社交电商渠道的建议

企业从市场出发，选择产品，从社交电商渠道中选择商户非常重要。

根据传统企业目前布局社交电商渠道的做法，建议创建企业子品牌，选择多个单品进入社交电商渠道。例如，蒙牛以其大型保健品纤维奶昔奶“慢烧”进军社交电商，洋河也在社交电商打造了无极健康酒，森田制药推出了社交电商燕窝肽。今年早些时候的电子商务。润雪养肌面膜，浪莎两年前涉足社交电商，推出自有社交电商品牌“金浪莎”。

在布局社交电商渠道时，需要做好文案，讲三个故事：企业故事、产品故事、创始人故事，为社交电商渠道的启动做准备。

八、传统企业布局社交电商渠道的风险

传统企业长期从事传统行业，很容易进入“惯性思维”。不愿打破旧的宣传模式和分配机制；强调产品好就可以卖，不了解社交电商的核心本质。此外，没有合适的团队和交易员；内部决策反应机制太慢，最终导致人来人往。

社交电商渠道销售布局，选择品牌时，设立小而美的子品牌，区分线上线下渠道，避免乱价；在产品选择上，要符合社交电商产品体验感强、新奇感强、决策成本低、物流成本低、单品少、利润空间大、回收率高等特点避免在宣传过程中夸大宣传；分销渠道符合国家政策要求，避免进入传销模式，确保规范运作。

社交电子商务对所有传统公司来说既是机遇也是挑战。传统企业依靠强大的品牌影响力、专业的研发团队、过硬的产品质量、雄厚的资金、强大的供应链资源和渠道资源。 ，尤其是以合规运营为基础，​​必将推动社交电商行业迈上新台阶。

2020 年 3 月 10 日

作者介绍：王善文

中国商业经济学会副秘书长、研究员

国家质量监督检验检疫总局认证认可信用体系专家组成员

“中国大健康产业监管政策与发展趋势研究”课题组组长

商务部《网络与移动移动购物运营管理条例》行业标准专家委员成员

“国家产品追溯信息检测平台”设计开发负责人，

主要研究方向是建立社会信用法人、自然人动态信用档案库、国家商品数据库，为信息共享和失信惩戒奠定基础。

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